Opieka komputerowa to usługa wsparcia Waszej organizacji przez zewnętrzny specjalistyczny podmiot, który przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą i zapewnieniem pracy infrastruktury komputerowej. Korzystają z niej zazwyczaj podmioty nie posiadające własnych działów IT a jednak wymagające stałej bezproblemowej pracy z wykorzystaniem urządzeń i infrastruktury IT.
Opieka IT
Jakie są zalety korzystania z opieki komputerowej oraz ASI
-
01Zdalny serwis
-
02Stała gotowość
do serwisu na miejscu klienta
-
03Konserwacja i czyszczenie sprzętu
co najmniej raz na 6 miesięcy
-
04Profesjonalne doradztwo
w zakresie zakupów sprzętowych
-
05Korzystna oferta
preferencyjne ceny za usługi oraz sprzęt
-
06Dostępność
zapewnienie dostępności części zamiennych
-
07Jesteśmy dla Ciebie
zespół specjalistów pracujących dla Ciebie
-
08Zawsze na czas
własny opiekun, który odpowie na zgłoszenia
Czy to dobra inwestycja?
Decydując się na rozwiązanie opieki IT u profesjonalnego partnera uzyskasz sztab profesjonalnych specjalistów IT w cenie ułamka wynagrodzenia jednego pracownika. Możesz liczyć na jego wiedzę, doświadczenie i czas, oszczędzając tym sam swój własny i zajmując się tym, co najważniejsze w Twojej pracy.
O potwierdzenie powyższego najlepiej zapytać naszych klientów, którzy na pewno chętnie podzielą się doświadczeniami odnośnie oferowanych przez nas usług. Na pierwszym spotkaniu chętnie pochwalimy się grubym segregatorem referencji.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania
01
Czym się różni czas reakcji na zgłoszenie
od czasu na usunięcie usterki?
Czas reakcji to czas w którym my odpowiadamy na Państwa zapytania telefonicznie lub mailowo. Przykładowo jeżeli Państwu nie działa monitor, kontaktujemy się z Państwem w ustalonym czasie i ustalamy szczegóły usterki (często już na tym etapie problem jest rozwiązany). W przypadku kiedy zdalnie nie da się rozwiązać problemu przyjeżdżamy na miejsce i tam naprawiamy sprzęt lub podmieniamy na zastępczy.
02
Dlaczego wybrać opiekuna, a nie
firmę serwisową?
Zasadniczą różnicą między firmą serwisową a opiekunem jest bezpośredni telefon bez oczekiwania na linii lub rozmowy z automatyczną sekretarką. Podjęcie z nami współpracy gwarantuje szybki serwis oraz ciągłość pracy Państwa firmy, która jest dla nas priorytetem.
03
Czy sprzęt zastępczy będzie
spełniał wymagania?
Tak, sprzęt który zostanie chwilowo podmieniony będzie przystosowany do wykonywanych prac według wcześniejszych ustaleń.
04
Na czym
polega zdalny serwis?
Od momentu zgłoszenia usterki staramy się rozwiązać problem telefonicznie. Jeżeli nie będziemy w stanie tak rozwiązać problemu, łączymy się z komputerem poprzez program TeamViever, który pozwala nam kontrolować komputer zdalnie przez internet.
05
Gdzie można nas znaleźć?
Siedziba naszej firmy znajduje się w Gliwicach, ale świadczymy usługi na całym śląsku oraz rozszerzamy swoją działalność w kierunku małopolski. Zaufały nam już firmy z takich miast jak Gliwice, Katowice, Zabrze, Chorzów, Kraków, Bytom, Rybnik, Dąbrowa Górnicza, Racibórz, Tychy. Chętnie zaczniemy współpracę również w Twoim mieście.
06
Czy to dobra inwestycja?
O to można zapytać naszych klientów, chętnie podzielą się doświadczeniami z Państwem odnośnie oferowanych przez nas usług. Zachęcamy do przejrzenia naszych Referencji. Na życzenie klienta oraz za pozwoleniem naszych partnerów udzielimy więcej informacji
Jak zacząć współpracę?
Zadzwoń i umów się na darmowy audyt. Dzięki szczegółowym danym o sprzęcie jesteśmy w stanie dopasować naszą ofertę pod potrzeby firmy lub organizacji. Przygotowaną ofertę przedstawimy argumentując wybór konkretnego pakietu usług. Wspólnie w porozumieniu z osobami decyzyjnymi sporządzimy umowę, która zagwarantuje, że nasze obietnice zostaną spełnione. Zapraszamy do kontaktu.